Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder bezoek aan de website www.souq.nl en op alle offertes, bestellingen en overeenkomsten tussen Souq.nl en haar klanten. Door onze website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, verklaart u zich akkoord met deze voorwaarden en het bijbehorende privacy- en retourbeleid.

Artikel 2 – Diensten en producten

Souq.nl verkoopt en levert producten via een door Shopify Inc. gehost platform. Producten kunnen nieuw, gebruikt of refurbished zijn, waarbij de staat duidelijk wordt vermeld. Afbeeldingen en specificaties dienen ter illustratie; kleine afwijkingen kunnen voorkomen.

Artikel 3 – Prijzen en betalingen

Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw (of onder de margeregeling indien van toepassing), tenzij anders aangegeven.

Wij behouden ons het recht voor prijzen en productinformatie zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Betaling geschiedt via de beschikbare betaalmethoden op onze website. Bij betalingsproblemen behouden wij ons het recht voor de bestelling te annuleren.

Artikel 4 – Bestellingen en levering

Een overeenkomst komt tot stand zodra u een bestelling heeft geplaatst en deze door ons per e-mail is bevestigd. Levering vindt plaats op het door u opgegeven adres. Levertijden zijn indicatief. Vertragingen geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

Artikel 5 – Herroepingsrecht en retouren

Voor consumenten geldt een herroepingstermijn van 14 dagen na ontvangst van het product. Binnen deze termijn kunt u de koop zonder opgave van reden ontbinden, mits het product in originele staat wordt geretourneerd.

Zakelijke aankopen (B2B) vallen niet onder het herroepingsrecht. Details vindt u in ons Retour- & Terugbetalingsbeleid.

Artikel 6 – Garanties en service

Indien van toepassing worden producten geleverd met garantie zoals vermeld op de productpagina. Garantie dekt fabricage- of hardwaredefecten, niet:

• Schade door verkeerd gebruik, val- of waterschade
• Software-, configuratie- of virusproblemen
• Normale slijtage van batterijen of cosmetische gebruikssporen

Bij garantiegevallen beoordelen wij of reparatie, vervanging of terugbetaling passend is.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid

Souq.nl is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals winst- of gegevensverlies, gevolgschade of bedrijfsschade. Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

Artikel 8 – Intellectuele eigendom

Alle inhoud op de website (teksten, beelden, logo’s, lay-out) is eigendom van Souq.nl of haar licentiegevers en mag niet zonder schriftelijke toestemming worden gekopieerd of hergebruikt.

Artikel 9 – Persoonsgegevens

Uw gegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid en uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van bestellingen en klantenservice.

Artikel 10 – Overmacht

Souq.nl is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming van verplichtingen door overmacht, zoals storingen bij leveranciers, stakingen, natuurrampen of internetuitval.

Artikel 11 – Prijzen

Tenzij anders vermeld zijn alle prijzen inclusief 21% btw. Bij margeproducten geldt een btw-tarief van 0%. Dit wordt duidelijk aangegeven bij het afrekenen.

Indien omstandigheden zoals valutakoersen, invoerrechten of leveranciersprijzen wijzigen vóór levering, behoudt Souq.nl zich het recht voor de prijs aan te passen.

Artikel 12 – Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Utrecht, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

Artikel 13 – Vrijwaring

De klant vrijwaart Souq.nl tegen aanspraken van derden die verband houden met het gebruik van geleverde producten of diensten, voor zover de schade niet aan Souq.nl kan worden toegerekend.

Artikel 14 – Software en updates

De klant is zelf verantwoordelijk voor de keuze, installatie en updates van software op geleverde hardware. Souq.nl is niet verantwoordelijk voor software die na levering wordt geïnstalleerd of voor de gevolgen daarvan.

Artikel 15 – Overdracht van rechten

Souq.nl mag rechten en verplichtingen overdragen aan derden, mits de rechten van de klant niet worden geschaad. De klant mag rechten alleen overdragen na schriftelijke toestemming.

Artikel 16 – Productafbeeldingen

Productfoto’s zijn illustratief en niet altijd representatief voor het exacte geleverde product. Voor specifieke vragen kunt u contact opnemen.

Artikel 17 – Contactgegevens