FAQ's
Welkom bij Souq! Dit is onze FAQ, we zijn heel blij dat je hier bent.
We hebben geprobeerd de meest gestelde vragen voor je te beantwoorden.
Verzending & Retourneren
Hieronder vind je enkele veelgestelde vragen over verzending, retourneren en omruilen.
Hoe lang duurt de levering?
- Binnen Nederland: 1–2 werkdagen na verwerking (0–1 werkdag)
- Totale levertijd: 1–3 werkdagen
- Geen leveringen op: Zondag en officiële feestdagen
Kan ik een artikel ruilen?
- U heeft het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
- De herroepingstermijn gaat in op de dag nadat u (of een derde namens u) het product heeft ontvangen.
- Na aanmelding heeft u nog 14 dagen om het artikel terug te sturen.
Bestellingen
Hieronder vind je enkele van onze meestgestelde vragen over bestellingen.
Hoe weet ik of mijn bestelling is gelukt?
Na het afronden van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail met alle details. Controleer ook je spamfolder als je niets hebt ontvangen.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen nadat ik heb betaald?
Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we die mogelijk nog aanpassen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via de klantenservice.
Producten
Hieronder vind je enkele veelgestelde vragen over onze producten.
Zijn de producten op Souq origineel?
Ja, al onze producten zijn 100% origineel en afkomstig van betrouwbare leveranciers.
Waar kan ik meer informatie vinden over een product?
Op elke productpagina vind je gedetailleerde beschrijvingen en specificaties. Neem gerust contact met ons op als je nog vragen hebt.